Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Kadangi jūsų saugumas yra mūsų prioritetas, visi 1 200 operatorių, su kuriais bendradarbiaujame, turi Civilinės aviacijos administracijos išduotą oro transporto pažymėjimą (ATC), užtikrinantį, kad laikomasi saugos reikalavimų. Pirmenybę teikiame geriausiems oro vežėjams, kurių finansinį patikimumą, oro navigacijos pažymėjimų galiojimą, orlaivių techninę priežiūrą, draudimo polisus (kurių minimalus dydis, priklausomai nuo orlaivio tipo, yra nuo 10 iki 500 milijonų JAV dolerių) ir įgulos kvalifikaciją taip pat tikriname. AEROAFFAIRES suteikia savo klientams galimybę kilti iš daugiau kaip 8 000 aerodromų visame pasaulyje, visiškai laikantis pagrindinių civilinės aviacijos organizacijų ir institucijų (ICAO, EASA, FAA) paskelbtų saugos instrukcijų. Visa tai užtikrina tokį patį saugos lygį, kaip ir didžiausių tarptautinių oro linijų („Air France”, „American Airlines”, „Lufthansa”).

Kai AEROAFFAIRES atsiunčia jums savo tarifų pasiūlymą, tarifai galioja vieną mėnesį, atsižvelgiant į orlaivių užimtumą patvirtinimo metu. Jei jūsų pasirinktas orlaivis nebėra laisvas, AEROAFFAIRES komanda nedelsdama atsiųs jums kitą pasiūlymą.

Jei norite pridėti kelionę, kreipkitės tiesiogiai į savo specialųjį kontaktinį asmenį. Jis arba ji suorganizuos papildomą skrydį. Su mūsų komanda galite susisiekti telefonu 01 44 09 91 82 arba el. paštu charter@aeroaffaires.com.

Kai patvirtinsite savo skrydį, jūsų bus paprašyta sumokėti 50 % užstatą, kad būtų rezervuotas pasirinktas orlaivis.

Galite pasirinkti jums tinkamiausią mokėjimo būdą. Mokant kredito kortele, automatiškai bus taikomas 4 % visos sąskaitos sumos mokestis. Jei skrydis vykdomas tą pačią dieną, mokėjimas bus atliekamas čekiu arba banko pavedimu prieš įlipant į privatų lėktuvą ar sraigtasparnį, o kai skrydis bus patvirtintas, reikės sumokėti 50 % užstatą, kad oro vežėjas galėtų rezervuoti pasirinktą orlaivį.

Kai skrydis patvirtinamas, AEROAFFAIRES prisiima įsipareigojimą oro transporto bendrovei. Už atšaukimą po raštiško patvirtinimo el. paštu arba patvirtinimo telefonu taikomas ne mažesnis kaip 30 % atšaukimo mokestis, jei atšaukiama likus ne mažiau kaip 60 dienų iki išvykimo dienos. Likus 60-40 dienų iki išvykimo, atšaukimo mokestis bus 40 % visos skrydžio kainos. Likus 30-7 dienoms iki išvykimo, atšaukimo mokestis yra 50 % visos skrydžio kainos. Likus nuo 7 dienų iki 48 valandų iki išvykimo, atšaukimo mokestis yra 80 % visos skrydžio kainos. Atšaukus skrydį likus 48 valandoms iki skrydžio, apmokama visa skrydžio sąskaita.

Esant blogoms oro sąlygoms ir negalint pakilti ar nusileisti, skrydis bus atšauktas, o jums bus grąžinti pinigai. Būdama atsakinga bendrovė, AEROAFFAIRES neprisiima jokios rizikos.

AEROAFFAIRES privačioje aviacijoje, pritaikytoje pagal poreikius, reiškia lankstumą. Keleivių sąrašą galima keisti prieš išvykimą, jei pateikiama išsami informacija apie keleivius. Keleivių skaičių galima keisti, jei pasirinktame orlaivyje yra pakankamai vietos keleiviams. Vykdant antiteroristines procedūras, likus 48 valandoms iki skrydžio, AEROAFFAIRES turi būti pateiktos skenuotos keleivių asmens tapatybės dokumentų kopijos.

Jums reikės nacionalinio asmens tapatybės dokumento arba paso, priklausomai nuo išvykimo ir atvykimo vietos. Mums taikomos jūsų paskirties vietos įvažiavimo taisyklės.

Pateikus lėktuvo ar sraigtasparnio užsakymo užsakymą AEROAFFAIRES, jums bus paskirtas specialus kontaktinis asmuo. Jis bus su jumis kiekviename žingsnyje – nuo užsakymo pateikimo iki atvykimo į galutinę paskirties vietą. Kai jūsų skrydis bus patvirtintas, jis arba ji atsiųs jums patvirtinimo el. laišką, garantuojantį, kad orlaivis užsakytas.

AEROAFFAIRES leidžia ramiai keliauti su didelių gabaritų bagažu. Užsakydami užsakomąjį skrydį praneškite mums, ar turite tokio tipo bagažo. Mūsų komanda į tai atsižvelgs ir pasiūlys jums tinkamą orlaivį.

Keleiviai turėtų atvykti įlaipinti nuo 2.00 (komercinis orlaivis) iki 10 minučių (privatus lėktuvas / sraigtasparnis) iki išvykimo laiko, atsižvelgiant į skrydžio plane pateiktą informaciją. Už bet kokį dėl keleivių kaltės atsiradusį vėlavimą klientas atsako vežėjui. Jei subrangovinis vežėjas turėtų sumokėti papildomus oro uosto mokesčius arba dėl to vėluotų kitas skrydis, klientui gali būti išrašyta papildoma sąskaita.

Daugumoje oro uostų AEROAFFAIRES klientai gali naudotis specialiomis VIP salėmis, kuriose jie gali atsigaivinti prieš skrydį. Išsamią informaciją jums atsiųsime prieš išvykimą.

Mažylius į lėktuvą galite pasiimti visiškai saugiai. Jei turite jauką, kurį galima įrengti lėktuve, galite jį įrengti savo lėktuve. Vyresniems vaikams ant kiekvienos keleivio sėdynės yra saugos diržai. Jaunesniems nei 3 metų vaikams rekomenduojame naudoti hermetišką saloną, kad išvengtumėte ausų skausmo.

„AEROAFFAIRES” yra „draugiška gyvūnams”. Galite keliauti su savo augintiniu. Atlikdami užsakymą informuokite savo specialųjį ekspertą, kad jis galėtų informuoti įgulą ir bendrovę. Jei gyvūnai sveria daugiau nei 9 kg, jūsų ekspertas pasiūlys įvairius privačius lėktuvus. Jungtinėje Karalystėje būtina atlikti muitinės formalumus ir turėti atnaujintus skiepų įrašus.

Tai priklauso nuo pasirinkto orlaivio tipo. Daugiau informacijos teiraukitės mūsų visą parą veikiančia karštąja linija.

Bagažo vienetų dydis ir skaičius priklauso nuo pasirinkto orlaivio tipo. Jei gabenate didelį krovinį arba keliaujate su didelių gabaritų, trapiu ar specialiu bagažu, praneškite apie tai specialiam kontaktiniam asmeniui. Jie galės jums patarti.

AEROAFFAIRES yra jūsų tarpininkas. Padarysime viską, ką galime, kad jums padėtume. Bendradarbiaujame su aukščiausios kokybės partneriais, kurie pasirūpins pervežimu į jūsų namus ir iš jų. Šie pervežimai gali būti vykdomi taksi, limuzinų paslaugomis, greitaeigiu kateriu arba sraigtasparniu.

AEROAFFAIRES yra jūsų tarpininkas. Padarysime viską, ką galime, kad jums padėtume. Dirbame su kokybiškais partneriais, kurie užtikrins jūsų pervežimą tiek išvykstant, tiek atvykstant. Šie pervežimai gali būti vykdomi taksi, limuzinų paslaugomis, greitaeigiu kateriu arba sraigtasparniu.

Kadangi norime, kad būtumėte patenkinti, ir kadangi ši kelionė yra specialiai jums pritaikyta, galėsite patys pasirinkti maitinimą laive. Bendradarbiaujame su žinomais maitinimo paslaugų teikėjais, kurie mielai atsižvelgs į jūsų mitybos įpročius ir pageidavimus.

Daugumoje lėktuvų yra įrengti tualetai, išskyrus lėktuvus, kuriuose yra mažiau nei 4 sėdimos vietos, ir kai kuriuos turbosraigtinius lėktuvus, kuriuose yra nuo 6 iki 19 sėdimų vietų. Jei lėktuve nėra tualeto, įgula paprašys jūsų pasirūpinti juo prieš įlipant į lėktuvą.

Kai kuriuose lėktuvuose yra miegamasis su lova, specialiai sukurta taip, kad skrydžio metu galėtumėte pailsėti. Daugumoje orlaivių yra patogios, išskleidžiamos sėdynės, kad galėtumėte pailsėti ir išsimiegoti.

Dėl pagarbos keleiviams, kurie keliaus paskui jus, ir dėl sunkiai pašalinamų kvapų rūkyti lėktuve draudžiama. Mūsų prioritetas – prisitaikyti prie jūsų kelionės apribojimų ir pasiūlyti jums individualiai pritaikytas paslaugas. Užsakydami užsakomąjį skrydį praneškite mums apie tai, kad galėtume pasiūlyti jums tinkamiausią orlaivį.

Pateikdami užsakomojo skrydžio prašymą, nurodykite savo specialiam kontaktiniam asmeniui savo reikalavimus dėl belaidžio ryšio. Jis parinks jums įrangą su palydoviniu ryšiu. Taip, lėktuve arba sraigtasparnyje galite skambinti telefonu. Jei ne, įgula jus informuos. Daugelyje orlaivių įrengtas palydovinis telefonas.