AEROAFFAIRES plečia savo kompetenciją į komercinių internetinių bilietų pardavimo sritį

Atvejo analizė: grįžimas iš Niujorko į Sen Tropezą komerciniu skrydžiu ir privačiu verslo lėktuvu

Svetainėje AEROAFFAIRES kiekvienas maršrutas sudaromas kaip visuma. Nesvarbu, ar vienas maršruto etapas bus vykdomas privačiu lėktuvu, o kitas – reguliariuoju reisu: prioritetas išlieka tas pats – nuoseklumas, patikimumas ir ramybė.

Štai konkretus optimizuotos grįžimo kelionės vadovui ir jo šeimai po savaitę trukusių susitikimų Niujorke pavyzdys.

1 etapas – išvykimas iš Niujorko reguliariuoju skrydžiu

Skrydis atgal prasideda penktadienio vakarą. Šeima keliauja verslo klase kruopščiai pasirinkta reguliariąja oro linijų bendrove. Trys vietos sugrupuotos vienoje eilėje. Maistas yra vegetariškas, pagal pageidavimą. Bagažas registruojamas pirmas.

2 etapas – atvykimas į Paryžiaus Šarlio de Golio oro uostą

Atvykus ankstų šeštadienio rytą, prie lėktuvo durų pasitiko agentas. Toliau viskas vyko sklandžiai: greitas patikrinimas per patikros punktus, visapusiškas bagažo tvarkymas ir privatus pervežimas į Le Buržė oro uostą, kur jau buvo paruoštas privatus lėktuvas.

Priėmimą iš anksto organizuoja AEROAFFAIRES. Visi, esantys vietoje, yra instruktuojami. Siekiama, kad keleivių srautas nesutriktų, nepaisant to, kad keičiamas oro uostas ir transporto rūšis.

3 etapas – privatus skrydis iš Le Buržė į Sen Tropezą

10.00 val. lėktuvas pakyla iš Paryžiaus Le Buržė. Skrenda į La Manolio oro uostą, kuris yra arčiausiai Sen Tropezo. Nusileidus ant asfalto laukia vairuotojas, kuris parveš šeimą į namus.

Tęstinumą teikia AEROAFFAIRES

Vienas kontaktinis asmuo nuo pradžios iki pabaigos. Jokių perjungimų iš vienos komandos į kitą, jokios informacijos praradimo. Tas pats balsas, tas pats griežtumas, tas pats dėmesys detalėms.

Pirmasis kontaktas atvykus į Paryžių – AEROAFFAIRES.
Paskutinis kontaktas prieš įvažiuojant į vilą Sen Tropeze – tai vėlgi mes.

Kodėl toks organizavimo būdas patinka mūsų klientams?

• Nes komfortas neturi baigtis kelionės klasėje.
• Nes po tolimojo skrydžio niekada neturėtų sekti logistinis galvos skausmas.
• Nes paprasčiau – ir saugiau – turėti vieną kontaktinį asmenį visai kelionei.

Šis atvejis puikiai iliustruoja AEROAFFAIRES požiūrį: galvokite apie kiekvieną kelionę kaip apie visumą, nesvarbu, ar ji prasideda JFK, ar Orly, ar tęsiasi privačiu lėktuvu, ar sraigtasparniu, ar joje dalyvauja vienas vadovas, ar visa komanda.

Individualiai pritaikytos oro susisiekimo paslaugos: ką siūlo AEROAFFAIRES

Komercinių oro linijų bilietai

Šis pasirinkimas aiškus, tvirtas ir struktūrizuotas: AEROAFFAIRES siūloma bilietų pardavimo paslauga apima visas klases, įskaitant verslo ir pirmąją klasę. Kodėl turėtume tai daryti? Todėl, kad jie tikrai atitinka komforto, konfidencialumo ir lankstumo standartus, kurių tikisi mūsų klientai.

Mes kruopščiai atrenkame geriausias turimas kajutes, atsižvelgdami į oro linijų bendrovę, paskirties vietą ir orlaivį. Kai kurios oro linijų bendrovės siūlo tikrą pirmąją klasę – „Emirates”, „Singapore Airlines”, „Lufthansa”, o kitos – verslo klasę – „Qatar Airways”, „Turkish Airlines”, „Air France”. Tačiau ne viskas yra lygiavertiška. Kai kurie naktiniai skrydžiai yra pranašesni dėl sėdynių konfigūracijos, kiti – dėl aptarnavimo diskretiškumo ar tarpinio sustojimo salono kokybės.

Mūsų užduotis – atskirti pasiūlymus, kurie iš pažiūros yra panašūs, bet labai nelygiaverčiai iš tikrųjų. Jūs gausite ne tik skrydžių sąrašą. Gausite pagrįstą, kontekstualią rekomendaciją, pritaikytą prie jūsų tvarkaraščio ir prioritetų.

Vienas kontaktinis asmuo visos kelionės metu

Tai ir yra esminis skirtumas. Nuo pirmos akimirkos, kai pirmą kartą su mumis susisieksite, jus lydės AEROAFFAIRES patarėjas, kuris koordinuos visą kelionę. Tai nėra automatizuota platforma ar bilietų sistema. Tai žmogiška paslauga, skirta keliautojams, kurie nori tikslių, patikimų ir greitų atsakymų.

Kiekvieno segmento netraktuojame kaip atskiros bylos. Nesvarbu, ar tai būtų privatus skrydis iš Nicos į Ciurichą, tolimojo skrydžio iš Tokijo į Paryžių pirma klase, ar pervežimas sraigtasparniu atskridus , viską tvarko vienas žmogus, vienas failas.

Išvykstate ramūs, jūsų laukiama kiekviename žingsnyje, o patarėjas žino jūsų tvarkaraštį geriau nei jūsų „Outlook” dienoraštis.

Integruotos papildomos paslaugos

Skrydžio organizavimas – tai ne tik bilieto užsakymas. Tai – visų veiksnių, kurie užtikrins sklandų skrydį, numatymas. AEROAFFAIRES teikiamose bilietų organizavimo paslaugose yra galimybė :

• Pasirinkti vietą, atsižvelgiant į saloną ir savo įpročius (prie lango, ramioje vietoje, tiesiogiai prie praėjimo ir t. t.).

• Įrašykite savo pageidavimus dėl maitinimo, įskaitant specialius mitybos ar pateikimo reikalavimus.

• Galimybė patekti į geriausius privačius poilsio kambarius, kartais net ne standartinėmis sąlygomis (pagal mūsų partnerių susitarimus).

• Pasinaudokite greitomis paslaugomis, įskaitant užsienio oro uostus, kuriuose formalumai gali būti ilgi.

• Rinkitės mylias arba gaukite lojalumo taškus į atitinkamas programas.

O jei paskutinę minutę įvyks pasikeitimų – vėlavimas, streikas, oro sąlygos, plano pakeitimas – jūsų patarėjas nedelsdamas su jumis susisieks ir pasiūlys sprendimą. Jokio ilgo laukimo, jokio nukreipimo į trečiosios šalies tarnybą. Jūs viską kontroliuojate.

Patikimų oro linijų partnerių ekosistema

Mūsų prieiga prie profesionalių komercinių bilietų pardavimo platformų

AEROAFFAIRES ne tik ieško skrydžių internetiniuose lygintuvuose. Mes dirbame naudodamiesi profesionaliomis bilietų pardavimo platformomis, tomis pačiomis, kuriomis naudojasi diplomatinių kelionių agentūros arba tarptautinių gastrolių prodiuserių komandos.

Šios priemonės suteikia mums prieigą prie :

• realiuoju laiku prieinamus bilietus, įskaitant bilietų klases, į kurias kartais negali patekti pavieniai asmenys;

• lanksčios sąlygos su atšaukimo ar pakeitimo galimybėmis, dažnai skirtos profesionalams;

• derybos dėl tarifų, kartais palankesnių už viešai siūlomus;

• kelių vežėjų rezervavimo sistema, leidžianti sudaryti sudėtingus maršrutus su keliais vežėjais neprarandant nuoseklumo.

Dėl to galime jums pasiūlyti ne standartinį „copy-and-paste” pasiūlymą, o specialiai jums pritaikytą lėktuvo bilietą, pritaikytą jūsų tvarkaraščiui.

Griežta partnerių oro linijų atranka

Ne visos klasės yra vienodos, ir mes tai žinome. Kai kurios oro linijų bendrovės išsiskiria savo kabinų kokybe ar punktualumu, o kitos nuvilia, nors ir turi prabangų įvaizdį. Todėl savo partneres oro linijas atrenkame pagal tikslius kriterijus, pritaikytus prie jūsų biudžeto ir poreikių:

• salono konfigūracija (tiesioginis priėjimas prie praėjimo, atskyrimas, tyla);

• patalynės, maitinimo ir aptarnavimo laive kokybė;

• vidutinis punktualumas atitinkamoje linijoje;

• bagažo politika ir lojalumo programos;

• poilsio kambarių kokybė išvykimo, persėdimo ir paskirties oro uostuose.

Visada skaidriai dalijamės šiais kriterijais su jumis. Mūsų užduotis – ne parduoti jums bilietą, bet padėti jums pasirinkti geriausią variantą.

Integruotos oro uosto VIP paslaugos

Mūsų paslaugos apima ne tik patį skrydį, bet ir galimybę naudotis oro uosto paslaugomis, paprastai skirtomis tik labai lojaliems klientams arba itin prabangiems keleiviams.

Priklausomai nuo oro uosto ir jūsų poreikių, galime suteikti :

• pasitikti ir pasveikinti vos atvykus į terminalą, iki pat įlaipinimo ar išvykimo;

• greitas saugumo ir muitinės procedūrų atlikimas;

• speciali priežiūra išlipant iš lėktuvo ir palydėjimas iki automobilio;

• galimybė naudotis privačiais poilsio kambariais, įskaitant techninio sustojimo arba pamainos metu.

Šios paslaugos, į kurias tradicinės kelionių agentūros dažnai neatsižvelgia, yra labai svarbios siekiant išlaikyti nuolatinį komforto lygį visos kelionės metu.

Pasaulyje, kuriame pats skrydis yra tik dalis įspūdžių, būtent šios detalės lemia viską. Būtent čiaAEROAFFAIRES iš tiesų yra labai svarbus: kiekvienas kelionės etapas yra toks pat sklandus kaip lėktuvo ” Phenom 100″ pakilimas ar sraigtasparnio nusileidimas Monake.

Nuo durų iki durų oro konsjeržo modelis

Nuo jūsų biuro durų iki susitikimo durų

Skrydis gali būti nepriekaištingas, bet jei jį įrėmina du prastai suderinti persėdimai, bendra patirtis žlunga. Ir atvirkščiai, gerai organizuota kelionė, kai kiekviena grandinės grandis – antžeminis transportas, įlaipinimas, oro susisiekimas, atvykimas – yra numatyta, sukuria retą įspūdį: sklandžios kelionės, kurioje viskas vyksta natūraliai, įspūdį.

Būtent taipAEROAFFAIRES žiūri į kiekvieną atvejį: ne kaip į skrydį, kurį reikia suorganizuoti, bet kaip į visą maršrutą, kurį reikia sudaryti. Nuo tos akimirkos, kai išeinate iš pastato, iki kito susitikimo, kiekvienas segmentas yra svarbus.

Anksti išvykstate iš namų? Pasiųsime vairuotoją į jūsų namus, sudarydami tvarkaraštį pagal faktinį eismą, pirmenybę įvažiuoti ir derindami su jūsų skrydžiu.
Atvykstate į Tokiją mažiau nei 24 valandoms? Pasirūpinsime greitu pervežimu, viešbučiu netoli susitikimo vietos ir grįžimo variantu, optimizuotu pagal nusileidimo ir reguliavimo laiką.

Nereikia naudotis kelių paslaugų teikėjų paslaugomis ar patiems tvarkyti trinties zonų. Mes valdysime visą kelionę, nuolat stebėdami jos eigą.

Aviacijos eksperto, AEROAFFAIRES vieno kontaktinio asmens, vaidmuo

Šis modelis grindžiamas pagrindiniu ramsčiu – žmogiškaisiais santykiais. Už kiekvienos bylos stovi specialus patarėjas, kuris yra su jumis nuo pradžios iki pabaigos. Jie nesivadovauja scenarijumi, jie seka jūsų apribojimais. Jie nesiūlo bendrųjų sprendimų, o parengia individualų atsakymą, pritaikytą konkrečiam momentui.

• Ar turite konfidencialių apribojimų, kurių reikia laikytis? Galime pritaikyti įlaipinimo procedūras.

• Norite išvengti tam tikrų oro uostų ar oro linijų? Mes neįtrauksime jų į savo pasiūlymus.

• Paskutinę minutę keičiate planus? Viską pertvarkysime be reikalo.

Jūsų AEROAFFAIRES patarėjas yra vienintelis kontaktinis asmuo, kuriuo galite susisiekti bet kuriuo metu. Jis žino jūsų pageidavimus, jautrumą ir įpročius. Jis gali valdyti tiek jūsų, tiek jūsų komandos ar svečių skrydžius. Tam tikra prasme jis yra nematomas jūsų kelionių dirigentas.

Pasaulyje, kuriame kelionės vis labiau fragmentuojamos, šis integruotas požiūris suteikia retą nuoseklumą kelionės veiksmui. Tai jau nebe segmentų seka, o aiški, vientisa linija.

Kam skirta ši oro linijų paslauga?

Vadovams, VIP asmenims, mobilumo komandoms ir vadovų padėjėjams

Ši verslo ar pirmosios klasės bilietų pardavimo paslauga skirta ne visiems. Ji sukurta tiems, kurių kelionės yra dažnos, jautrios ir sudėtingos. Ir tiems, kurie neturi laiko skirti skrydžių palyginimui ar nenumatytų atvejų valdymui.

Generaliniam direktoriui ar vykdomojo komiteto nariui svarbi kiekviena minutė, o kiekvienas persėdimas turi būti sklandus. Prarasti pusvalandį prie registracijos arba nenumatytai pakeisti įlaipinimo vartai – tai realios alternatyvios išlaidos.

Vadovo padėjėjui kelionių valdymas dažnai yra papildoma našta ir taip įtemptoje darbotvarkėje. Ieškoti, lyginti, koreguoti, patvirtinti, persiųsti, priminti… tai brangus laikas, kurį gali atlaisvinti AEROAFFAIRES.

Mobilumo komandai arba kelionių vadovui prioritetas yra kitur: kontroliuoti išlaidas, išvengti klaidų ir užtikrinti nuoseklią patirtį. Teikiant centralizuotą paslaugą, sutrumpėja patvirtinimo grandinės, sumažėja kontaktų ir incidentų skaičius.

O VIP klientams – menininkams, diplomatams, tarptautiniams investuotojams – svarbiausia yra diskretiškumas, lankstumas ir sklandus aptarnavimas kiekviename kelionės etape. Tobulumas detalėse. Jokių efektingų pažadų, tik nepriekaištingas vykdymas.

Privačios konsjeržo paslaugos ir prabangūs viešbučiai

Aukščiausios klasės konsjeržų tarnybos Londone, Dubajuje, Paryžiuje ar Ženevoje vis dažniau kreipiasi į mus. Kodėl jie tai daro? Nes jos ieško patikimo, diskretiško partnerio, galinčio pasiūlyti individualiai pritaikytus lėktuvo bilietus su tokio pat lygio paslaugomis, kaip ir skrydis privačiu lėktuvu.

Mes žinome, kaip patenkinti jų poreikius su :

• greitais, gerai argumentuotais pasiūlymais,

• aukščiausios kokybės kainodaros galimybės, atitinkančios galutinio kliento įvaizdį,

• sklandus paskutinės minutės pakeitimų valdymas.

Penkiažvaigždžių viešbučių ir rūmų poreikis panašus: pasiūlyti savo klientams išvykti geriausiomis įmanomomis sąlygomis net ir komerciniu skrydžiu. Grįžimas atgal, persėdimas su sustojimu, netikėtas išvykimas… Mes esame estafetė, užtikrinanti originalios įstaigos vertas paslaugas nuo durų iki durų.

Ką bendro turi visi šie tikslai? Noras deleguoti užduotis neaukojant kompetencijos. Negaišti laiko smulkmenoms ir reikalauti, kad viskas būtų tobulai organizuota.

Naujas AEROAFFAIRES strategijos etapas

Išplėsti įgūdžiai rengiant privačias verslo keliones

Nuo pat įkūrimo AEROAFFAIRES nenustojo tobulėti. Pirmiausia bendrovė įgijo patirties verslo aviacijos tarpininkavimo srityje, organizuodama tūkstančius skrydžių visame pasaulyje, o paskui sukūrė pažangiausius sraigtasparnių, medicininės aviacijos ir itin individualizuotų paslaugų pasiūlymus.

Šiandien, įtraukę komercinių bilietų pardavimą į savo konsjeržo paslaugas, tęsiame šią kryptį: siūlome vis platesnio spektro paslaugas, nesumažindami kokybės.

Mūsų pagrindinė veikla ir toliau išlieka privati aviacija. To nepamirštame. Tačiau žinome, kad mūsų klientai neskirsto savo lūkesčių. Jie ieško ne vieno paslaugų teikėjo, kito – tolimųjų skrydžių, trečio – logistikos paslaugų teikėjo: jie ieško partnerio, kuriuo galėtų pasitikėti ir kuris gebėtų nuosekliai valdyti visą paketą.

Šia prasme komercinių bilietų pardavimas nėra papildoma paslauga, tai natūralus tęsinys. Tai yra tos pačios paslaugų filosofijos dalis, kuriai taikomi tie patys standartai ir keliami tie patys reikalavimai dėl operatyvumo, konfidencialumo ir tikslumo.

AEROAFFAIRES, jūsų partneris, užtikrinantis individualiai pritaikytą aukščiausios kokybės oro mobilumą

Sektoriuje, kuriame daugelis tiesiog parduoda skrydžio laiką arba prieigą prie platformos, AEROAFFAIRES užima kitokią poziciją – tai tikros oro linijų konsjeržo paslaugos.

Tai reiškia, kad :

• skirti laiko išklausyti tikruosius poreikius, net jei jie yra sudėtingi;

• pasiūlyti tinkamą sprendimą, o ne tik tą, kuris yra prieinamas;

• numatyti detales, kurios užkulisiuose bus labai svarbios;

• elegantiškas aptarnavimas be jokių įmantrių triukų, bet su visišku griežtumu.

Mūsų siekis aiškus: kad kiekviena su mumis organizuojama verslo ar komercinė kelionė būtų pažymėta AEROAFFAIRES ženklu. Blaivus, protingas ir žmogiškas aptarnavimas.

Patikėkite savo keliones tiems, kurie jas tiksliai organizuoja

Kelionių modeliai keičiasi, poreikiai įvairėja, tačiau vienas dalykas išlieka toks pat: dažnai, toli ir greitai keliaujančiųjų poreikiai.

„AEROAFFAIRES” jau seniai supratome, kad svarbu ne skrydžio pobūdis, o visos kelionės kokybė. Privatus lėktuvas nepakeičia pirmos klasės tolimojo skrydžio. Ir lėktuvo bilieto, net ir verslo, nepakanka, jei jis nėra integruotas į vientisą organizaciją.

Štai kodėl šiandien plečiame savo pasiūlymą. Kad mūsų klientai – nesvarbu, ar tai būtų vadovai, asistentai, konsjeržo tarnybos, ar mobilumo komandos – galėtų visus savo kelionių poreikius patikėti vienam kontaktiniam asmeniui. Nuo pirmo iki paskutinio kilometro.

Mūsų įsipareigojimas paprastas: siūlyti jums individualiai pritaikytas konsjeržo paslaugas skrydžio metu, kuriose dera privataus skrydžio veržlumas, aukščiausios klasės komercinio skrydžio griežtumas ir sklandaus maršruto logistinis išmanumas.

Jokio triukšmo. Jokio perpildymo. Tik tai, ko jums reikia ir kada reikia.

Reikia skrydžio? Išsamaus maršruto? Skubaus sprendimo ar sudėtingo failo, kurį reikia sukurti?

Susisiekite su mūsų komanda